تاثیر فن آوری اطلاعات بر مدیریت تقاضای سفر

مدیریت تقاضای سفر :

حذف سفر

کاهش تعداد و مسافت سفر هر نفر

تغییر به یک مد موجه تر

تغییر به یک زمان یا مسیرمناسب تر

حذف سفر :

از منزل یا اداره یا ……IT

پیک

پست

دورکاری و ارسال نتیجه به صورت الکترونیکی یا پست یا حضوری

کاهش تعداد یا مسافت سفر هر نفر :

بخش نیمه حضوری فن آوری اطلاعات مثل خود پرداز و کافی نت و دفاتر خدمات الکترونیکی شهرداری

بهبود توزیع کاربری ها

مهمترین شیوه مدیریت تقاضا و بی ادعائی ما

پس مهمترین بخش مدیریت سفر همین است .

زیرا به نحو معجزه آسا مشکل را از ریشه حل می کند .

ضمن اینکه منجر به رفاه و آسایش مردم و صرفه جوئی در وقت آن ها می شود.

آن هم با حداقل هزینه سرمایه گذاری و جاری و حداقل زمان ….. مترو و اتوبوس و ..

خیلی اشتباه است که فکر کنیم :

این کار مربوط به واحد فن آوری اطلاعات است . مدعی کار شما باید باشید

اصلا کار IT متولی اش نه کامپیوتر است و نه فن آوری اطلاعات و نه مخابرات

بلکه مدیریت است .

انواع دنیای مجازی :

e- Business
e- Commerce
e- Banking
e- Learning
e- Money
e- Government
e- Mail
e- Book
………..

دولت الکترونیک

دولت الکترونیکی عبارت است از کاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات برای

ارتقاء کارایی،اثربخشی،شفافیت تبادلات و تعاملات اطلاعاتی بین دولت ها و همچنین درون دولت شامل سطوح مختلف ادارات دولتی اعم از محلی،شهری یا در سطح کشور، شهروندان و بنگاه های تجاری که موجب ارتقای توانمندی شهروندان از طریق دسترسی و بهره گیری از اطلاعات است.

نمونه هایی از خدمات دولت الکترونیک :

۱-تمدید گواهینامه و روادید

۲- امور مربوط به ثبت احوال

۳- پرداخت قبوض و عوارض

۴- رهگیری مرسولات و پروسه های اداری

۵- رزرونمودن بلیط هواپیما قطار و هتل

۶-سرویسهای پرداخت الکترونیک

۷- رای گیری الکترونیک

۸- ارایه خدمات و مشاوره در زمینه بهداشت و درمان

۹ – آموزش و یاد گیری الکترونیکی

۱۰- ایجاد بازارهای الکترونیکی

۱۱- امور اقامت ، مهاجرت و توریسم

۱۲- خدمات بیمه ای

مزایا:

کاهش نیاز به سفر

کاهش زمان تلف شده مراجعه کنندگان

کاهش هزینه ارائه خدمات و استفاده از آن

افزایش سرعت پردازش اطلاعات

ارتقاء دقت و صحت نتایج در گزارشات مدیریتی

دسترسی سریع و آسان به اطلاعات به هنگام

شهر الکترونیک (مجازی) چیست؟

شهر الکترونیک شهری است که در آن

از ابزار ICT

برای دسترسى الکترونیک شهروندان به ادارات دولتى، بنگاههاى اقتصادى و کلیه خدمات فرهنگى و بهداشتى شهرى به صورت شبانه روزى و قابل اطمینان و امن استفاده می گردد

این شهر از بستر پیشرفته اطلاعات مخابراتى برخوردار است، به صورتى که مى توان ازطریق کامپیوتر با خانه ها، مدارس، ادارات و غیره ارتباط برقرارکرد،در یک شهر هوشمند، کلیه اطلاعات و خدمات به صورت الکترونیک به مردم ارائه می شود

شهرهای الکترونیک جهان:

می توان به شهر های الکترونیک لندن، لس آنجلس، ونکوور، توکیو و…اشاره کرد.

اما یک شهر در حال ساخت که شاید بعنوان اولین شهر تمام الکترونیک مطرح گردد :

شهر نیوسونگدو در کره جنوبی

که پروژه ساخت این شهر در سال ۲۰۱۴ پایان می پذیرد .

فواید ایجاد شهرهای الکترونیک:

۱- کاهش هزینه

۲- افزایش درآمدها

۳- افزا یش کیفیت خدمات

۴- کاهش زمان دسترسی به خدمات و بالا بردن میزان دسترسی به خدمات

۵- کاهش میزان آلودگی هوا و ترا فیک

۶- شفاف کردن اطلاعات و مراحل و انجام خدمات و قوانین وجلوگیری از اعمال سلیقه کارمندان

ملزومات جهت ایجاد شهرالکترونیک:

در ایجاد شهر الکترونیک ایجاد سه بخش : دولت الکترونیک، تجارت الکترونیک و آموزش الکترونیک الزامی است.

دولت ا لکترونیک:

دولت الکترونیک عبارت است از متحول کردن دولت و فرایند کشورداری از طریق قابل دسترس تر، کارآمدتر و پاسخگوتر کردن آن و ارائه اطلاعات و خدمات به شهروندان و سایر نهادهای دولتی با استفاده از فنآوری اطلاعات و ارتباطات (ICT).

بر اساس گزارش سازمان ملل متحد در مورد میزان کارآیی خدمات دولت الکترونیک در کشورهای مختلف جهان، ایران در این زمینه در سال ۲۰۰۴رتبه ۱۱۵ ودرسال ۲۰۰۶ رتبه ۹۴ را به خود اختصاص داده بود.

تجارت الکترونیک:

در دنیای امروز و در حالی که با حجم عظیم تبادلات الکترونیکی رو به رو هستیم تجارت الکترونیک جزء لاینفک دنیای الکترونیکی قرار گرفته است. امروزه فروشگاه های بزرگ به آسانی محصولات خود را از طریق اینترنت به فروش می گذارند و شرکت ها تبادلات عظیم خود را بر روی اینترنت انجام می دهند. به عنوان مثال مردم آمریکا در سال ‪ ۲۰۰۶بیش از یکصد میلیارد دلار خرید اینترنتی کردند که این رقم نشانگر ‪ ۲۴درصد افزایش نسبت به یکسال قبل است.

آموزش الکترونیک:

در آموزش الکترونیک شرکتهــــــا، فرهیختگان، مربیان و معلمان در سطح وسیع تر و تعداد بالاترمی توانند با یکدیگر کار کنند.

هرچه فناوران و معلمان بیشتر با هم باشند و بیشتر با هم کار کنند، استعـــــدادهای دانش آموزان بیشتر شکوفا می گردد، اقتصاد قویتر می شود و کشور نیرو می گیرد.

نیازمندیها جهت فراهم شدن ” تجارت الکترونیک ، دولت الکترونیک وآموزش الکترونیک” :

۱- زیر ساختهای تکنولوژیکی:برای ایجاد زیر ساخت تکنولوژیکی باید دسترسی به ابزارفناوری اطلاعات وتجهیزات لازم فنی ومخابراتی آماده شود ومردم دسترسی آسان به اینترنت داشته باشند ونرخ استفاده از اینترنت بالا رود.

۲- منابع انسانی : باید متخصصان IT وفرآیندها به حد لازم در جامعه آموزش ببینند و وجود داشته باشند.

۳- زیر ساخت فرهنگی : مردم برای استفاده از تکنولوژی های جدید باید آمادگی های لازم را داشته باشند و به عبارتی زیر ساخت فرهنگی برای ایجاد شهر الکترونیک مهیا باشد.

برای ایجاد یک شهر هوشمند (شهر الکترونیک) چه باید کرد:

۱) دسترسی آسان به ICTs

۲) بالا بردن امنیت محیط

۳) فرهنگ سازی

۴) آموزش نیروی انسانی

۵) هماهنگی بین بخش های مختلف برای پرهیز از هرگونه بی نظمی و اختلال

تجارت الکترونیکی:

فروش کالا و خدمات با کامپیوتر از طریق اینترنت.

– عدم جامعیت کاملی.

کاروکسب و فعالیت‌های هدفمند توأم با داده‌های فنی که با کمک وسایل الکترونیکی به انجام می‌رسد.

پردازش و انتقال الکترونیکی داده

– البته این داده بایستی ارزش انتقال داشته باشد و البته می‌تواند شامل: متن، صدا، تصویر و غیره نیز بشود

انجام امور تجاری و بازرگانی بصورت برخط و از طریق شبکه اینترنت

انواع تجارت الکترونیکی:

Business-to-Business (B2B)

Business-to-Customer (B2C)

Customer-to-Customer (C2C)

Business-to-Administration (B2A)

Customer-to-Administration (C2A)

۳ پروژه مهم اجرا شده در کشور :

– نقش پیک در تجارت الکترونیک

– سیستم مکانیزه شهرسازی

– مناقصه گذاری الکترونیکی

بخش هایی از تدریس جناب آقای دکتر تقی زاده در دوره مدیریت تقاضای